1
Garansi ini hanya berlaku untuk sepatu kamu yang direparasi di Shoe Workshop, sesuai dengan jasa yang dipilih ketika melakukan reparasi sepatu.
2
Waktu garansi adalah 100 hari setelah tanggal sepatu selesai dikerjakan oleh Shoe Workshop.
3
Garansi menjadi tidak berlaku jika pihak Shoe Workshop menemukan adanya unsur kesengajaan, penyalahgunaan garansi, campur tangan pihak ketiga dalam perbaikan, pemakaian yang tidak sesuai, serta force majeure yang menyebabkan kerusakan pada sepatu.
4
Kamu harus melakukan klaim garansi hanya melalui nomor pengaduan ShoeWorkshop (62895339939800) via WhatsApp. Selain nomor ini, tidak akan kami tanggapi.
5
Ketika klaim garansi, kamu harus mengirimkan bukti transaksi, nama Instagram/TikTok, atau username lain. Jika kamu tidak bisa menunjukkan informasi tersebut, garansi kamu tidak akan kami proses.
6
Setelah klaim garansi kamu disetujui pihak Shoe Workshop, kamu bisa mengirim kembali sepatumu untuk dilakukan proses garansi.
7
Biaya pengajuan reparasi sepatu garansi akan ditanggung sepenuhnya oleh pihak Shoe Workshop, tetapi tidak dengan ongkos kirim sepatu.
8
Pengerjaan reparasi ulang diestimasi kurang lebih 2 minggu setelah barang diterima kembali pihak Shoe Workshop.
9
Saat melakukan klaim garansi, sampaikan komplain dan klaim garansi sepatumu dengan tutur kata yang baik dan komunikasi positif. Solve the problem with positivity.
10
Pihak Shoe Workshop tidak akan merespon jika kamu mengeluarkan kata-kata yang tidak pantas dan tidak berorientasi untuk hal yang solutif. Negativity is not acceptable.
11
ShoeWorkshop berhak menolak klaim yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan.
Jam Operasional
Senin — Minggu: 09.00 — 17.00 WIB
